納期について
- 商品はいつ頃に発送してもらえますか
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通常ご注文から1~3営業日内の発送となります。ただし、支払い方法により異なります。
銀行振込、郵便振替の場合、弊社でのご入金確認後の発送となります。
最短で発送をご希望の方は、クレジットカード決済か代金引換をお選びください。
- 日祝日の発送は可能ですか
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配達指定は可能ですが、商品によって配達会社が変わることで日祝料金が別途かかる場合がございます。別途送料がかかる場合は改めてご連絡をさせていただきます。
- すぐに発送してもらえますか
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お急ぎの場合は、備考欄に『最短発送希望』とご記載頂きましたら午前中までのご注文で当日発送可能です。但し、商品によりご対応できないものもございます。
サンプル
- サンプル発送可能でしょうか
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サンプルの発送は以下の通り対応させていただいております。
サンプルご希望のお客様は、商品詳細ページの「お問合せ」からお問合せをお願します。
郵送 又は クロネコメール便 で発送可能な範囲で対応させて頂きます。まな板の場合はカットサンプル、その他、商品(帽子・エプロン・炊飯ネットなど)によっては生地見本になる場合がございます。(※ご希望に添えない商品もございますので、予めご了承下さいませ。)
納期指定はお受けできません。ご了承下さい。尚、サンプル請求はご購入を検討されているお客様に限ります。
- アルバッグやアルカルターの商品の貸出は可能でしょうか
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大変申し訳ございませんが、貸し出しは致しておりません。
- 試したいのでアルバッグのすべてのサイズのサンプルがほしい
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全てのサイズのサンプル発送は行っておりません。1~3商品ほどご指定いただきますようお願いいたします。但し、大きいサイズは1サイズのみとなります。
- まな板を試してみたいのですが、サンプルありますか
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カットサンプル(5~6cm角)になりますが発送可能です。
伝票発行
- インボイス対応していますか
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対応しております。
- 請求書の発行可能でしょうか
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可能です。
- 入金処理に必要なため先に請求書を送ってい頂くことは可能でしょうか
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ご依頼いただけましたら、受注後先にメールにてお送りさせて頂きます。
- 領収書の発行は可能でしょうか
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当店の領収書の発行については、以下のようにお取扱させていただいております。
■銀行振り込み
・各金融機関から発行されるご利用細書をもって、領収書とさせていただきます■代金引換え
・商品到着時に運送会社の発行する【領収書(送り状)】をもって、領収書とさせていただきます。
※貴社名入りの領収書が必要な場合、お届け先宛名を貴社名にしてご注文下さい。
注意)配達担当者の領収印を確認の上お受け取り下さい。●当店発行の領収書が必要な場合
○ご購入手続きの際に、備考欄へご記入の上、お問い合わせ下さい。
○但し、ご要望によっては、領収書発行をお断りさせていただく場合もございますので、予めご了承くださいませ。
- 見積書の発行できますか
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発行可能です。
支払い方法
- 掛け売りはできますか
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当店では掛け売りは対応しておりません。商品到着後のご入金ご希望の場合、コンビニ払い決済をご利用下さい。
- 支払い方法は何がありますか
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クレジットカード決済、銀行振込、ネットバンク決済、代金引換、コンビニ払い、後払い
- 支払い方法の変更はできますか
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銀行振込、代金引換にご変更希望の場合は、メールにてご連絡頂ければ当店にて変更させて頂きます。
クレジット決済に変更希望の場合は、申し訳ございませんが先のご注文をキャンセル頂き、改めてご注文下さい。
別注まな板
- オーダーメイド(別注)サイズのまな板が欲しいのですが
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お問合せ画面もしくは別注まな板商品ページよりご希望サイズをご連絡下さい。お見積りをさせて頂きます。
- シンクに置けるまな板が欲しいのですが
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当店のまな板の材質上、シンクへの橋渡しでのご使用はたわみ歪みの原因になる為、推奨しておりません。
- 色々なまな板がありますが、どの材質が良いのかわかりません。
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用途や使用方法などにより異なります。お問合せ下さい。
発送について
- 運送会社は指定できますか
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お客様からのご指定はお受けしておりません。商品サイズにより運送会社が異なりますので、当店指定になります。
- 着日指定できますか
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着日指定可能です。但し、大型連休や天候、交通事情によりご希望に添えない場合がございます。
- 時間指定可能ですか
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運送会社により時間指定のご希望に添えない場合がございます。
・ヤマト運輸の場合、時間指定可能です。
・西濃運輸の場合、午前・午後のみの指定となります。
注文について
- お電話で注文できますか
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基本的にはショップサイトからのご注文でお願いしております。万が一注文が難しい場合は、ご注文間違いを防ぐためFAXまたはメールでのご注文をお願い致します。
- FAX注文の流れはどのようになっていますか?
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専用FAX注文用紙をダウンロードして頂けます。
1)プリンターをお持ちの場合は、専用FAX注文用紙をプリントアウトしてご利用下さい。
プリンターをお持ちでない場合は、専用FAX注文用紙以外でもご注文は可能です。
下記①~⑨をご記入の上、FAX送信して下さい。
①商品名
②商品コード
③色(ある場合)
④販売価格
⑤数量
⑥ご注文主・送り主様(お名前、ご住所、お電話番号、FAX番号、E-mail(お持ちの場合)
⑦お届け先(ご注文主・送り主様と同じの場合は詳細不要です)
⑧お支払い方法(代金引換 又は 銀行振込(前払い)
⑨当店からの出荷案内などをさせて頂く際の、ご希望の連絡方法(FAX・E-mail・電話)2)お支払い方法で銀行振込をご希望のお客様には、折り返し口座情報などをご連絡させて頂きます。
3)出荷の手配が完了しましたら、ご希望のご連絡方法(FAX・E-mail・電話)により、出荷案内(発送日、配送業者、お荷物伝票番号、代金引換のお客様には代金引換金額のお知らせ)をさせて頂きます。 原則と致しまして、営業日内48時間以内に出荷案内致します。
- 注文した商品を1ケースづつ、別々のところに配送できますか
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複数の配送先発送は可能です。但し、送料は1配送ごとにかかります。また最小ロット単位での発送となります。
- 販売している数より少ない数量で買えますか
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申し訳ございません。掲載しておりますバラ売及びケース数での販売のみになります。
商品(アルバッグ)について
- アルミ袋の別注サイズは作れますか
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別注サイズ(OEM)の作成は可能ですが、かなりの数量の発注が必要です。
- アルクーラー(クーラーバッグ)に保冷剤は入れられますか
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保冷剤を入れるポケットはありませんが、直に入れて頂くことは可能です。
- アルクーラー(クーラーバッグ)に保冷剤を入れるとどれくらい持ちますか
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保冷材を入れての保冷時間は保冷剤の数や大きさ、天候により保冷時間が異なります。
商品(まな板について)について
- まな板の耐熱温度は
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耐熱温度は下記の通りになります。
・プラスチックまな板:約80℃
・抗菌まな板:約70℃
・合成ゴムまな板:約60℃
・耐熱まな板:約110℃~120℃
- 今使っているまな板をカットしてもらえますか
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当店でご購入いただいたものであればカット加工可能です。但し、往復運賃はお客様ご負担となります。
- まな板の表面コスリ加工はしてますか
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当店でご購入いただいたもので厚みが1.5cm以上のまな板であれば可能です。但し、到着後商品の痛み具合、変色具合によりお受けできない場合がございます。往復の送料はお客様ご負担です。
- まな板の四つ角をR加工(丸く)できますか
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申し訳ございません。R加工は致しておりません。
- まな板に丸い取っ手用の穴を開けてほしいのですができますか
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申し訳ございません。穴をあける加工はしておりません。
- 大口注文できますか
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その時の在庫状況にもよりますが可能です。ご希望の数量をご連絡下さい。
その他
- 間違ったサイズを注文したのですが、交換できますか
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原則お客様都合の返品・交換は受け付けておりません。詳しくはご利用案内をご確認ください。
- 注文した商品をキャンセルしたいのですができますか
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発送前の商品であれば可能です。
ただし出荷後のキャンセルは受け付けておりません。また、まな板につきましては、受注後すぐに原反からの作成する為、一切のキャンセルは受けつけておりません